CROCIERA: COSTA PACIFICA (11/01/27)

Si ricorda che verificare, ottenere e portare con sé i documenti corretti e in corso di validità (a seconda del caso: passaporto, carta d'identità valida per l'espatrio, visto o ) è esclusiva responsabilità del turista. Senza di essi si rischia il mancato imbarco!

Il turista, sui propri documenti, deve verificare in anticipo:
- Validità residua: Oltre a controllare che il proprio documento non sia scaduto, o che sia valido all'estero (ricordiamo che è obbligatorio la Carta di Identità Elettronica CIE). Molti Paesi richiedono che il passaporto, o la carta di identità, sia valido per almeno 3-6 mesi oltre la data prevista di uscita dal Paese.
- Visti: È fondamentale controllare se la destinazione richiede un visto turistico.
- Registrazione ingresso: In alcune nazioni, non viene richiesto di avere un visto, bensì di effettuare preventivamente una registrazione di ingresso ed avere copia del risultato ottenuto (alcune volte basta un QrCode).

Si ricorda di controllare tale informative, consultando il portale ufficiale del Ministero degli Affari Esteri: Viaggiare Sicuri (clicca qui) , per conoscere tutti gli obblighi specifici del Paese che intendi visitare.

Maggiori informazioni li potete trovare cliccando i seguenti link:

• Chi è COSTA Crociere -
• Nave COSTA Pacifica -
• Informative prima di partire - 
• Condizioni generali di contratto -
• Informativa pre-contrattuale -
• Informativa sulla Privacy - 
• Articoli vietati a bordo - 
• Carta dei diritti del passeggero -

Vi preghiamo di far attenzione ai seguenti aspetti:

1. L'orario degli attracchi potrebbe essere modificato, come da legge, dalla compagnia navale. La Voyage Mood srl non può considerarsi responsabile di tali cambiamenti. Se stai acquistando una tratta (aereo / bus / treno) di avvicinamento al porto, ti consigliamo di considerare tale eventualità;
2. Si raccomanda tassativamente di essere al check-in minimo 3h prima dell'orario di partenza della nave. Non si garantisce l'imbarco qualora non venga rispettata questa norma. Se stai acquistando una tratta (aereo / bus / treno) di avvicinamento al porto, ti consigliamo di considerare eventuali ritardi che il tuo vettore potrebbe fare;

Per capire la tipologia delle cabine in una nave COSTA occorre ricordare che vengono identificate da lettera e numero ed hanno un significato e quindi un prezzo diverso:

• lettera, identifica la tipologia di cabina: (I) interna - (E) esterna - (B) balcone
  per capire la loro differenza, vi preghiamo di cliccare qui 
• numero, se uno (1) significa piani bassi o posizione peggiore, se due (2) identica piani alti o posizione migliore 

Vi preghiamo di far attenzione ai seguenti aspetti:

1. Potrebbe accadere che l’itinerario debba essere parzialmente modificato o invertito per cause tecniche o motivi imprevedibili. Nell’eventualità, la compagnia navale cercherà di far rimanere il più fedele possibile il contenuto delle visite e dell'itinerario. Qualora ci siano dei cambiamenti, causa forza maggiore, saranno quest'ultimi a provvedere diversamente. La Voyage Mood srl non può considerarsi responsabile di tali cambiamenti;
2. I video o le foto, scattate in gruppo o durante il viaggio sopra indicato, possono essere usate a scopi informativi o pubblicitari nei canali social e web dalla Voyage Mood srl (come ben riportato nel contratto al cliente). Qualora non desideri essere ripreso, sei pregato di informare la Voyage Mood srl al momento della stipula contrattuale, oppure preventivamente al referente in loco e (naturalmente) non partecipare a tali scatti;
3. Si rammenta che partecipare ad un viaggio di gruppo, significa interfacciarsi con altre persone e realtà. Qualora abbiate delle necessità personali, che siano fisiche o di altro genere, vi preghiamo di informare il vostro agente/venditore o gli uffici centrali sin dal momento della conferma. Ricordando sempre che tali informazioni saranno trattate nel massimo riserbo e come stabilito dalle normative sulla privacy (GDPR 2016/679);
4. Le fotografie presenti su questa pagina web hanno solo lo scopo di delucidare il tour, potrebbero non rappresentare il punto esatto che verrà effettivamente visitato. Tali foto hanno solo uno scopo illustrativo, indicativo e sono suscettibili di variazione senza alcun preavviso;
5. Le foto presenti su questa pagina e/o sulla locandina sono di proprietà della Voyage Mood srl o per gentile concessione della Pixabay License, Wikimedia Commons e dei loro fotografi;
6. Se non espressamente dichiarato nel programma, qualora il numero dei partecipanti per il bus, usato nelle escursioni, sia inferiore ai 3o pax, è possibile che il fornitore in loco ci chieda di includere altri passeggeri che non facciano parte dei clienti Voyage Mood srl, così da rimanere nei costi preventivati;
7. Si ricorda che NON sempre è possibile visitare una destinazione, pagando semplicemente il biglietto del bus di linea che ci conduce al centro della città, e aspettando che il nostro referente faccia da guida. Questo può essere dovuto a diversi fattori:
   1. numero dei partecipanti - con un numero elevato di persone, non è possibile gestirli in un bus di linea o metro;
   2. distanza dal porto al centro città - con una distanza elevata, che forse richiede la coincidenza di diversi mezzi pubblici, non conviene assumersi tale rischio;
   3. zone da visitare - in alcune location o parchi archeologici, in caso di gruppi, viene richiesto per statuto la presenza di una guida locale.

Vi preghiamo di fare attenzione ai seguenti casi:

• Qualora sei un cliente con passaporto NON italiano, ma risiedi in Italia, ti ricordiamo che: le assicurazioni italiane sono per te valide, ma dovrai informarti preventivamente (es. presso la tua ambasciata) se necessiti di un eventuale visto per l'ingresso nella nazione che andremo a vedere;
• Qualora sei un cliente con passaporto NON italiano e NON risiedi in Italia, ti ricordiamo che: le assicurazioni italiane potrebbero NON essere per te valide (quindi dovrai farne una personale) verifica questa cosa con un nostro collaboratore. Dovrai, inoltre, anche informarti preventivamente (es. presso la tua ambasciata) se necessiti di un eventuale visto per l'ingresso nella nazione che andremo a vedere;
• Qualora sei un cliente italiano e NON risiedi in Italia, ti ricordiamo che: le assicurazioni italiane potrebbero NON essere per te valide o valide solo per un rimpatrio italiano, verifica questa cosa con un nostro collaboratore. Inoltre, se viaggi con passaporto italiano, sono valide le informazioni date sopra ai cittadini italiani, altrimenti dovrai verificare documenti di ingresso presso l'ambasciata del paese indicato nel tuo passaporto;

Il 'programma dettagliato' è la sommatoria di diversi input informativi dati al cliente:

• il programma, nella sua completezza di foto, video e informazioni, presente in questa pagina web;
• locandina e programma visibili nei social dell'azienda, il cui materiale (e responsabilità) è stato fornito dalla COSTA Crociere;
• Il 'programma dettagliato' potrebbe includere le escursioni come proposte dalla compagnia navale, l'informativa di tali escursioni sono fornite dalla stessa al momento della scelta del cliente;
• un giro turistico generico gestito dal nostro referente, l'informativa del tour cittadino, verrà fatto con un pre-incontro via zoom, in cui si darà un'indicazione di come si svolgerà la visita. L'incontro serve a capire cosa desiderano vedere i clienti e/o se hanno già visitato determinati posti;

Ricordando come la compagnia navale MSC Crociere, nel proprio sito, metta a disposizione delle Informazioni precontrattuali   che il cliente ha il diritto di visionare, vi rimandiamo alle informative gestite dalla nostra società

1. orari e località : indicato nel programma di viaggi;
2. informazioni sul vettore: indicato nel programma di viaggio
3. categoria dell’alloggio: indicato nel programma di viaggio, per ulteriori informazioni potete controllare il sito web della compagnia navale
4. pasti inclusi : indicato nel programma di viaggio, e/o nell'informativa navale a seconda dell'offerta scelta
5. visite ed escursioni : nell’eventualità siano fornite, sono indicate nel programma di viaggio, altrimenti fanno riferimento le informative aggiuntive della compagnia navale
6. servizi turistici : indicato nel programma di viaggio
7. lingua: le destinazioni del viaggio variano in diverse nazioni con le loro lingue originali, nella hall della compagnia navale ci sarà la possibilità di trovare un referente con cui parlare in lingua italiana. Dove previsto nel programma delle escursioni, la guida è parlante italiano. Qualora ci sia la presenza del referente Voyage Mood sarà in lingua italiana;
8. persone a mobilità ridotta : il programma di viaggio è ideato anche per le persone con mobilità ridotta. Per info sulle escursioni e per decisioni finali si consiglia di contattare la Voyage Mood per chiarire ogni dubbio
9. prezzo totale : indicato nel programma di viaggio
10. modalità di pagamento: salvo diversa comunicazione da parte dei fornitori di servizi, le modalità di pagamento sono: l’acconto del 30% al momento della stipula del contratto ed il saldo finale 40gg prima di partire
11. numero minimo: prezzo valido al raggiungimento di 26 adulti paganti quota intera, nel prezzo è comprensivo della presenza di un referente HappyVoyage
12. documenti, passaporti e visti: salvo ricordare che è obbligo del viaggiatore avere in possesso e verificare la validità dei propri documenti di viaggio. Si ricorda che l'informativa è presente nelle domande di cui sopra in questo FAQ
13. recedere dal contratto: è possibile il cambio nome da parte del turista fino a 60 gg prima della partenza con il pagamento della sola gestione pratica (€50). Qualora dovessero sorgere problemi potreste rivalervi sull’assicurazione annullamento nei termini prescritti dal regolamento. Qualora si desideri annullare senza motivazioni si incorre in penali stabilite dalla compagnia aerea ed alberghiera ed indicate nel contratto;
14. assicurazioni sottoscritte e facoltative: l’assicurazione inclusa è indicata nel contratto di viaggio. Qualora interessati maggiori informazioni circa le assicurazioni emesse dalla compagnia navale , la invitiamo a leggere l'informativa specifica presente in questo FAQ